Sicherlich kann es einmal vorkommen, dass Ihnen ein Artikel nicht gefällt oder nicht passt. Den Kaufvertrag können Sie bis zu 14-Tage nach Eingang der Ware widerrufen und die Ware gegen Erstattung des Kaufpreises zurückgeben. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchtenmüssen Sie uns am besten per E-Mail an info@belldelic.com mitteilen, dass sie den Vertrag widerrufen wollen. Sie können dafür das beigefugte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Näheres zum Widerrufsrecht erfahren Sie auch in unseren AGB.


Sie können die Ware innerhalb von 14-Tagen nach Erhalt problemlos an uns zurücksenden. Wenn Sie die Ware zurücksenden möchten, setzen Sie sich bitte unter info@belldelic.com, Betreff: Retoure, mit uns in Verbindung. Bitte teilen Sie uns in Ihrer E-Mail, Bestellnummer, und Datum des Erhalts der Ware mit.

Legen Sie Ihrem Rücksendepaket den ihrem Päckchen beiliegenden Warenrücksendeschein vollständig ausgefüllt bei, sowie eine Kopie der Rechnung, damit Ihnen der Rechnungsbetrag bei Rückgabe so schnell wie möglich gutgeschrieben werden kann. Sollten Sie den Warenrücksendeschein nicht zur Hand haben, finden sie diesen blanko hier. 

Bitte verpacken Sie anschließend die Ware sicher und mit sämtlichem Zubehör gut. Der Rücksendeartikel sollte möglichst in der Original-Verpackung verpackt werden. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.

  • Wenn Sie eine andere Größe wünschen sollten, können Sie diese innerhalb von 14-Tagen nach Erhalt der Ware bei Ihrer Rückgabe beantragen. Bei Umtausch gegen eine neue Größe übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten für Sie. Sie erhalten im Anschluß von unserem Kundenservice ein Hermes Rücksendeetikett per E-Mail, dass Sie auf ihr Paket kleben und einfach in einem Hermes Shop in Ihrer Nähe abgeben. Bitte legen sie dem Paket den vollständig ausgefüllten Warenrücksendeschein bei.

  • Wenn Sie die Ware aus anderen Gründen umtauschen möchtenmüssen Sie den Artikel innerhalb von 14-Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben und eine neue Bestellung direkt in unserem Online-Shop aufgeben. Im Falle einer Retoure aus anderen Gründen, tragen Sie die unmittelbaren Rücksendekosten. Wir empfehlen Ihnen einen versicherten Versand, da dieser mittels Tracking-ID verfolgt werden kann und Sie damit sicher gehen können, dass Ihr Paket uns tatsächlich erreicht bzw. Sie den Gegenwert im Falle eines Verlustes seitens des Versanddienstleisters erstattet bekommen. Bitte helfen sie uns unnötige Kosten zu vermeiden und senden sie die Ware nicht unfrei zurück. In diesem Fall müssen wir das Strafporto vom Erstattungsbetrag abziehen. Bitte legen Sie dem Paket den vollständig ausgefüllten Warenrücksendeschein bei.

Der Erstattungsbetrag Ihrer Retoure wird nach Abschluss der Retourenbearbeitung automatisch erstattet. Die Erstattung der Retoure erfolgt immer auf die bei der Bestellung verwendete Zahlungsart. Aus gesetzlichen Gründen ist es uns nicht möglich, diesen Vorgang abzuändern.

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RÜCKGABEBEDINGUNGEN

1. Zustand:

Bitte beachten sie bei Rückgaben bzw. Umtausch, dass:

  • Sich die Artikel, die Sie zurückschicken, in demselben Zustand befinden müssen, in dem Sie sie erhalten haben. Nach Eingang Ihres Pakets überprüfen wir den Zustand der Artikel und veranlassen auf ihren Wunsch  entweder den Umtausch gegen eine andere Größe oder die Erstattung der zurückgegebenen Waren.

2. Vorgang:

  • Wenn Sie einen Artikel an uns zurücksenden möchtenfüllen Sie bitte den Warenrücksendeschein aus, der jeder Lieferung beiliegt. Bitte schreiben Sie möglichst leserlich, Sie helfen unserem Kundenservice damit, Ihre Retoure schnell und ohne Nachfragen bearbeiten zu können. Sollten Sie Ihren Warenrücksendeschein nicht mehr zur Hand haben, können Sie sich ein blanko hier downloaden.
  • Legen Sie Ihrer Rücksendung bitte nur im Falle eines „Umtausch gegen eine neue Größe“ eine Neu- oder Nachbestellung bei. Im Falle eines Umtauschs aus anderen Gründen kann diese nicht abgewickelt werden - bestellen Sie in diesem Fall einfach erneut in unserem Online Shop.
  • Senden Sie die Ware möglichst in Originalverpackung mit sämtlichen Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Orginalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung fur einen ausreichenden Schutz vor TransportschädenDazu zählt auch, dass Schuhe nicht geknickt werden – bitte achten Sie darauf, dass der Schuh in einem Karton verschickt wird indem er nicht geknickt werden muss.
  • Nach Eingang und Bearbeitung erhalten Sie den Warenwert gutgeschrieben oder automatisch die entsprechend gewünschte Umtauschgröße.

Bitte senden Sie die Waren IMMER an unsere LAGERADRESSE:

Belldelic- Inh.Isabell-Mercedes Henkel

Wörthstrasse 20, 74354 Besigheim

Deutschland

3. Rücksendungen Abgeben:

Leider ist es aus logistischen Gründen nicht möglich, Retouren bei uns persönlich abzugeben.